Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : www.dupeuxtraiteur.com
Dans le cadre de son activité, la SARL ETS François Dupeux et Fils, dont le siège social est situé au 17 Avenue de la République 03100 Montluçon, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ». La SARL ETS François Dupeux et Fils attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des donnes de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.

Données personnelles

Sur le site web www.dupeuxtraiteur.com, il y a plusieurs types de données susceptibles d’être recueillies :

1 Lorsque vous utilisez votre compte client sur notre site :

  • Nous collectons des données sur les produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison;
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.

2 Lorsque vous achetez sur notre site web :

  • Nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe.

3 Lorsque vous naviguez sur notre site :

  • Les données transmises directement
    Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par courriel. Il est à noter que les champs « prénom et nom », « entreprise ou organisation » et « courriel » sont obligatoirement à remplir afin de pouvoir envoyer le formulaire de contact.
  • Les données collectées automatiquement
    Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie.

Utilisation des données

  1. Lorsque vous achetez sur notre site web Ces informations seront utilisées pour : Envoie de l’information à propos de votre compte et commande Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes Traitement des paiements et prévention de la fraude Configurez votre compte pour notre boutique Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes Améliorer les offres de notre boutique
  2. Lorsque vous naviguez sur notre site : Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous recontacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites. Les données « web Analytics » sont quant à elles, collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. Ces données sont utilisées par la SARL ETS François Dupeux et Fils, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

Base Légale

Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.

Catégories de données

  1. Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
  2. Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  3. Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
  4. Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Destinataire des données

Le personnel de la SARL ETS François Dupeux et Fils ainsi que les administrateurs de la boutique et éventuellement les sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes ont accès aux informations que vous nous fournissez :

  • Informations de commande tel que ce qui a été acheté, le lieu de livraison, etc.
  • Informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Durée de conservation

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la SARL ETS François Dupeux; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Cookies

Afin de vous proposer le meilleur service possible, Nous utilisons des cookies dans plusieurs cas :

  • Pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
  • Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
  • Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
  • Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
  • En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

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Paiements

Paiement Stripe
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Vos droits concernant vos données personnelles

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consulter le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
Cependant, cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter notre DPO :

  • Par voie électronique : Formulaire de contact
  • Par courrier postal : ETS François Dupeux 17 Avenue de la République 03100 Montluçon

Si vous estimez, après avoir contactés la SARL ETS François Dupeux et Fils, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Transmission de vos données personnelles à des fins légales ou pour des raisons de sécurité

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Comment nous protégeons vos données

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Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas d’anomalie constatée, nous informerons la CNIL dans les 3 jours.
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